Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sodo13

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sodo13, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoản
sodo13 Quy định sử dụng dịch vụ tại sodo13
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề phức tạp như tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sodo13 để nhận phản hồi về tài khoản và các câu hỏi về quy định hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo và ZaloPay không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách liên hệ trực tiếp.

Những thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại sodo13.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật, bạn mặc nhiên chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo đúng quy trình và quy định pháp luật hiện hành.

Có. Số ví và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa SSL và không được lưu dưới dạng văn bản thô hay chia sẻ với bên ngoài.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại trong vòng 7 ngày.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với yêu cầu cụ thể. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cập nhật thông tin trong vòng một ngày làm việc mà không cần bạn phải tạo lại tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.